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新能源汽車頻頻被訴質量問題

2019-06-18 15:56:15  來源:臺州日報   作者:鄭 紅

新能源汽車因其環保、節能、政策優惠多等優點,受到廣大消費者的青睞,但其質量及售后服務問題也成為汽車糾紛的新焦點。近日,臺州市消費者權益保護委員會發布消費警示,提醒消費者在購買時謹慎選擇。

前段時間,路橋區消費者權益保護委員會接到5名消費者群體性投訴,稱他們與某銷售公司因某品牌電動新能源汽車質量問題發生糾紛,質量問題主要集中在實際續駛里程與現實數據不準、動力電池故障、充電故障等方面,且多次維修問題仍無法解決。在與該銷售公司協商反映均無結果的情況下,消費者希望路橋區消保委出面協調。

經了解,銷售該品牌電動新能源汽車公司為二級經銷商,該品牌新能源汽車4S店位于椒江,但4S店處于倒閉狀態,5名消費者車輛均由該品牌汽車特約維修點路橋某汽車維修公司修理。“此款汽車已成質量問題‘重災區’,不及時調解容易引發群體性事件。”路橋區消保委秘書長陳莉告訴記者。

為此,路橋區消保委及時組織汽車經銷商法人應某及廠商在臺州代表闕某、馮某等人,開展行政約談,并多次組織當事人進行調解,同時邀請汽車協會專家及街道代表參與,最終分類別達成調解協議模板。

陳莉介紹,目前《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》(以下簡稱《規定》)主要針對燃油車規定,因新能源汽車屬于家用汽車,應參照此《規定》。動力電池作為電動汽車重要組件,電池造價昂貴,作為共性問題的續駛里程不準、動力電池故障、充電故障應按三包要求進行調解。電動汽車的動力電池、電機、電控系統等重要部件,相當于燃油車的發動機部件,也應參照《規定》對應的換、退車條款。

經過多次協調,廠家最后同意參照《規定》對符合條件的消費者實行退換車,但廠家也提出,如果私下改裝容易造成電力輸出超負荷,最后使動力電池出現質量問題,因此按《規定》執行的前提是消費者不得改裝、調整、拆卸車輛。對此,消費者表示認同。

眼下市場上新能源汽車種類繁多,如何選擇才最保險?市消保委提醒廣大消費者,在購買新能源汽車時要做好購買攻略,警惕不良商家侵占補助資金,購車后全方位投保且不得私下加裝,提車時仔細查車況等。 


責任編輯:陳玲波
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